stephan mantler More »

VISA Kundenservice?!

Habe neulich versucht, für meine letzte VISA Rechnung eine Teilzahlung zu arrangieren. Steht ja auf jeder Monatsabrechnung: Einzahlung mindestens 10% des offenen Betrags. Das habe ich vor längerer Zeit schon einmal gemacht, war völlig problemlos mit einem einfachen Fax erledigt. Also bei VISA angerufen, kurz die Situation erklärt.. und als Antwort erhalten, dass dies über die [...]

The Madman’s Return

Ok, das war’s… jetzt bin ich wirklich wieder zurück in Österreich. Am Sonntag habe ich so ziemlich mein gesamtes Hab und Gut in mein Auto verfrachtet (der Rest wurde vor Ort verschenkt, verkauft oder entsorgt) und bin damit nach Wien gedüst. Die Nummerntafeln abmontiert und mit dem nächsten Nachtzug wieder zurück nach Konstanz, um dort [...]

RCPT To: beschwerdemanagement@allianz.at

Bin gespannt ob es wenigstens die Beschwerdestelle schafft mir auf meine Anfrage zu antworten. Guten Tag, Seit 10. Oktober (!!) versuche Ich, zunächst über meinen Versicherungsmakler und dann direkt per email an vertrag@allianz.at zwei Anfragen zu erledigen - einerseits eine Änderung meiner Haushaltsversicherung, andererseits eine Bestätigung über die schadensfreie Zeit meiner KFZ-Versicherung zwecks Neuanmeldung eines KFZ an [...]

Gibt es auch Versicherungen, die Anfragen ihrer Kunden rasch erledigen?

Soeben abgeschickt: Guten Tag, ich habe ihnen vor mehr als einer Woche eine Email geschrieben (konkret: am 16.11.2007 um 15:08, an vertrag@allianz.at), in der ich Ihnen meinen Umzug an eine neue Adresse und die dadurch notwendige Änderung meiner Haushaltsversicherung bekanntgegeben habe. Weiters habe ich Sie ersucht, mir eine Bestätigung der schadensfreien Zeit meiner (mittlerweile gekündigten) KFZ-Versicherung auszustellen, [...]

nochmal unterschiede

diesmal der etwas anderen sorte. rad vor dem komplettservice: diverse lager verschlissen, rahmentausch notwendig erwarteter zustand nach dem komplettservice: alles in ordnung ist-zustand nach dem komplettservice (und 2 oder 3 ausfahrten): lagerspiel im vorderrad, federgabel-lagerbuchsen ausgeschlagen, … das ist natürlich nicht so besonders toll… so wird man einen vertrauensvorschuss recht schnell wieder los…